客服邮箱
可附截图与文件support@dajiang-cn.com.cn
- 球队资料与 V3 内容对不上，需要说明具体条目
- 整轮赛事数据导出中断，或字段与你预期不同
- 版本轨道里阵容、赛程、统计三类差异的疑问
- 内容合作与长期取数的初步意向
客服与数据咨询
联系大江体育CN中国站，把问题一次说清楚
数据对不上、整轮导出处出错、想谈内容合作，都可以直接找过来。把球队和赛季版本一起说明白，客服会转给对应的同事接手。工作日 9:00–18:00（海南时间）都有人回复。
客服邮箱
support@dajiang-cn.com.cn
适合带截图说明的资料差异与导出问题
客服电话
400-5983-6779
适合比赛日当场的比分与访问状况
01 · 找对入口
文字问题走邮箱，现场状况打电话
带截图、带文件、要留记录的事，写邮件更稳妥；比赛正在进行、页面打不开，电话能更快对上人。
客服电话
当场沟通400-5983-6779
- 比赛日比分不刷新、页面卡在加载中
- 苹果设备进入球队资料库时跳转异常
- 赛事日历筛选项不生效，需要临时确认
- 合作方向需要先口头对一遍场景
02 · 咨询准备
带上这四样，第一条回复就能贴近答案
信息交代得越具体，同事越能直接复现你看到的那一幕。
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01
球队全称与所属联赛
资料库按 12 个联赛归档 1,860 支球队，写清联赛和轮次，同名球队也不会认错。
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02
你看的是哪一版赛季内容
V1、V2、V3 三版并列保留，说清版本才能对上记录。差异集中的地方在体验中心能逐条点开看。
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03
页面位置与使用设备
给出栏目名和一张截图；移动端访问占七成、苹果设备接近移动端的一半，标一句机型和系统版本能省下不少来回。
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04
你想要的最终结果
是确认某场比赛的比分与统计，还是取走一份整轮导出？CSV 与 XLSX 都能给，字段名和页面展示保持一致。
03 · 合作与共建
先聊清楚你要做成什么样，再谈怎么配合
自媒体、内容团队和需要长期取数的使用方，通常从下面三件事开始。
按你的栏目挑字段
数据标签体系覆盖 32 个维度，从球队状态、主客场到近期战绩、伤停提醒。告诉我们要展示哪些，表头可以直接对上你的栏目结构，省掉二次改名。
一轮数据一次取走
单轮导出平均 4 秒，单个文件最大支持 20 万行，CSV 与 XLSX 两种格式。赛后存档、赛季对比或转成自己的报表，都能拿到完整的一轮。
一起做系列内容
内容观察围绕版本迭代、导航调整、赛后复盘与数据读法四个系列更新，每周 3 至 5 篇。可以共同策划选题，我们把资料与图表补齐。
看看最近在写什么04 · 响应流程
从发出到有结果，走四步
每一步都能问进度，顺序不会跳。比赛日提交的问题同样走这条线，只是排队的密度更高。
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01
提交
邮件或电话说明情况，附上球队名称与赛季版本。带截图的问题优先走邮箱。
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02
归集
客服按类型分给数据校对、产品或内容同事。团队 68 人的分工，在平台总览里能查到。
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03
处理
数据同事比对对应版本的记录与当日快照，判断是展示延迟，还是资料需要更新。
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04
回复
给出结论、可用的入口或后续安排；需要长期跟进的事项，会约定下一次沟通的时间。
工作日提交的问题当日进入队列；周六日与法定节假日顺延到下一个工作时段。